เราอยู่ในยุคของ 'shoppertainment' มากจนเราไม่รู้สึกตัวกับการแสดงละครที่เป็นลูกเล่นที่ช่วยยกระดับประสบการณ์การจับจ่ายซื้อสินค้าของเรา และสิ่งที่ทำให้ผู้ชมนั้นติดใจคือความเพลิดเพลินใจของนักช้อป อะไรคือ Shoppertainment? คำนี้อธิบายตัวเองได้ชัดเจน มันคือการให้ความบันเทิง (Entertainment) กับลูกค้า ตั้งแต่มีการแพร่ระบาดของไวรัส Covid-19 ทั้งร้านค้าและลูกค้าต่างก็ถูกสถานการณ์ทางการ ร้านค้าทั้งหลายต่างก็ได้ค้นหาวิธีที่จะพลิกโฉมตัวเองบนหน้าจอของผู้บริโภคแทนที่จะเปิดหน้าร้านไว้เฉยๆ ไลฟ์สตรีมมิ่งเพื่อขายสินค้า แทนที่ร้านค้าจะรอให้มีลูกค้าเดินผ่านมาหน้าร้านของตัวเอง ผู้ขายได้เริ่มใช้เทคโนโลยีการถ่ายทอดสดหรือการใช้ระบบไลฟ์สตรีมมิ่ง (Live Streaming) ในการนำเสนอสินค้าของตัวเองและส่งตรงไปถึงหน้าจอโทรศัพท์มือถือของลูกค้า ไม่น่าแปลกใจเลยที่ 80% ของผู้ที่ดูสตรีมมิ่งก่อนตัดสินใจซื้อนั้นเป็นผู้หญิง ในเมื่อการช้อปปิ้งซื้อสินค้าเปลี่ยนไป ลูกค้าต่างต้องการใช้เวลาในการสั่งซื้อสินค้าที่สั้นที่สุดและต้องการให้มีการจัดส่งสินค้ามาในเวลาที่สั้นที่สุด ร้านค้าหรือผู้ขายก็เลยจำเป็นจะต้องปรับตัวตาม Shoppertainment ...
Ben