การระบาดของไวรัสโควิดครั้งใหญ่นี้ได้เพิ่มสปีดของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลทั่วโลก และสิ่งนี้เองทำให้ธุรกิจออนไลน์มีโอกาสเติบโตไปในทิศทาวงที่ดี แต่แน่นอนว่ามันมาพร้อมกับต้นทุน นั่นคือความคาดหวังของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้น เพราะฉะนั้นแม่ค้าออนไลน์ที่ยังไม่คิดจะเปลี่ยนแปลงและเลือกที่จะทำ "ธุรกิจแบบดั้งเดิม" อาจพบว่าการค้าขายแบบเก่านั้นอาจจะอยู่รอดยาก เพราะเหตุผลนี้เอง มันถึงเวลาเราจะต้องปรับตัวและเตรีวมตัวในการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซเพื่อให้เหมาะกับสภาพสังคมที่มีการระบาดของโควิด และต่อไปนี้คือสิ่งสำคัญ 5 ประการที่ร้านค้าออนไลน์ทั้งหมดจะต้องเข้าใจและยอมรับในปี 2022 สมาร์ทโฟนคือ New Normal ตั้งแต่ปี 2020 ที่ผ่านมา เราถือได้ว่ามนุษย์บนโลกใบนี้เชื่อมต่อได้โดยการใช้สมาร์ทโฟนเป็นหลัก เราแทบที่จะไม่เห็นโทรศัพท์มือถือแบบเก่าที่ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เนตได้แล้ว กิจกรรมประจำวันนั้นถือได้ว่ามีการประยุกต์ใช้สมาร์ทโฟนกันอย่างกว้างขวาง ไม่ว่าจะเป็นการถ่ายรูป เขียนบันทึกประจำวัน คิดเลข ฯลฯ และแน่นอนว่าเมื่อเราต้องการซื้อสินค้าอะไรก็แล้วแต่ เราจะหยิบโทรศัพท์มือถือขึ้นมาเช็คราคาทันที ด้วยเหตุผลข้อแรกและเป็นข้อที่สำคัญที่สุด ...
Ben